ow365 গোপনীয়তা নীতি

ow365-এ আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি। এই গোপনীয়তা নীতি সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করে যে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন তা আমরা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি। ow365-এ অ্যাক্সেস বা নিবন্ধন করার মাধ্যমে, আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি এই নীতি সম্পূর্ণ পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

এই নীতি বাংলাদেশ জুড়ে ow365-এর সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজারের বাসিন্দারা অন্তর্ভুক্ত। আমাদের প্ল্যাটফর্ম একচেটিয়াভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আপনার বয়স যদি 21 বছরের কম হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না বা আমাদের কাছে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য জমা দেবেন না।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম নিরাপদে পরিচালনা করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং একটি সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে ব্যক্তিগত তথ্যের বিভিন্ন বিভাগ সংগ্রহ করি। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে, তবে সীমাবদ্ধ নয়:

• পরিচয় তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং KYC যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সরকার-জারি করা পরিচয়পত্রের বিবরণ।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর; লেনদেনের ইতিহাস; জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সেশনের সময়কাল এবং পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা।
• গেমিং আচরণ: গেমের ইতিহাস, বাজির আকার, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড, বোনাস ব্যবহার এবং সেশন ডেটা আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ এবং আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সংগ্রহ করা হয়।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

ow365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আইনসম্মত, স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব বিপণন ব্যবহারের জন্য আপনার ডেটা বিক্রি, বাণিজ্য বা ভাড়া দিই না। আমরা আপনার ডেটা যে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করি তা নিচে বর্ণিত হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও যাচাইকরণ

আমরা আপনার ow365 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও বজায় রাখতে, আপনার বয়স (21+) যাচাই করতে, আপনার বাংলাদেশের বাসিন্দা হওয়া নিশ্চিত করতে এবং আমাদের অভ্যন্তরীণ কমপ্লায়েন্স ফ্রেমওয়ার্কের প্রয়োজন অনুযায়ী KYC চেক সম্পন্ন করতে আপনার পরিচয় ও যোগাযোগের বিবরণ ব্যবহার করি। সঠিক পরিচয় যাচাইকরণ আপনাকে এবং প্ল্যাটফর্মের অন্যান্য খেলোয়াড়দের সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

আর্থিক বিবরণ শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহার করা হয়। আপনি যে লেনদেন শুরু করেছেন তা সম্পন্ন করা এবং অডিট ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে সংশ্লিষ্ট রেকর্ড বজায় রাখা ছাড়া আমরা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার আর্থিক ডেটা ব্যবহার করি না।

প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

বেনামী ও সমষ্টিগত প্রযুক্তিগত ও আচরণগত ডেটা আমাদের সাইটের পারফরম্যান্স উন্নত করতে, সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করতে, গেমের সুপারিশ ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন তৈরি করতে সাহায্য করে। যেকোনো ব্যক্তিগতকরণ সমষ্টিগত প্রোফাইলে করা হয় এবং কখনো অন্য খেলোয়াড়দের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করে না।

৩. ডেটা শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

ow365 সীমিত ব্যক্তিগত ডেটা সাবধানে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র আপনাকে আমাদের পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে শেয়ার করতে পারে। সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের চুক্তিগতভাবে কঠোর গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুযায়ী আপনার ডেটা পরিচালনা করতে হবে। আমরা প্রয়োজনীয়তার বাইরে আপনার ডেটা শেয়ার করি না। অনুমোদিত শেয়ারিংয়ের বিভাগগুলি অন্তর্ভুক্ত:

• জমা ও উত্তোলন সহজ করতে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) — তারা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম লেনদেনের ডেটা পায়।
• KYC এবং পরিচয় যাচাইকরণ অংশীদার যারা খেলোয়াড়ের পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করতে সহায়তা করে।
• আইটি ও ক্লাউড অবকাঠামো প্রদানকারী যারা কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি এবং SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগের অধীনে আমাদের প্ল্যাটফর্ম হোস্ট করে।
• অ্যানালিটিক্স প্রদানকারী যারা শুধুমাত্র বেনামী, সমষ্টিগত ব্যবহারের পরিসংখ্যান প্রক্রিয়া করে — কোনো ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য ডেটা অ্যানালিটিক্স সরঞ্জামের সাথে শেয়ার করা হয় না।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ow365 একটি মসৃণ, ব্যক্তিগতকৃত এবং নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, একটি সেশনে আপনাকে লগ ইন রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে। আমরা তিনটি প্রধান বিভাগের কুকি ব্যবহার করি: একেবারে প্রয়োজনীয় কুকি (প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয়), পারফরম্যান্স কুকি (যা বেনামী ডেটার মাধ্যমে ব্যবহারের ধরন বুঝতে সাহায্য করে) এবং কার্যকারিতা কুকি (যা ভাষা এবং ডিসপ্লে সেটিংসের মতো আপনার পছন্দ মনে রাখে)।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন; তবে, এটি করলে প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত হতে পারে। কুকি সক্ষম করে ow365 ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তাদের ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

৫. ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ ধরে রাখি যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্য পূরণ করতে প্রয়োজন, অথবা কমপ্লায়েন্স, আইনি এবং নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে প্রয়োজন হলে। নিম্নলিখিত সাধারণ ধারণ নির্দেশিকা প্রযোজ্য:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের আজীবন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সর্বোচ্চ 5 বছরের জন্য রাখা হয়।
• লেনদেন এবং আর্থিক রেকর্ড অভ্যন্তরীণ অডিট প্রয়োজনীয়তা এবং আর্থিক রেকর্ড-কিপিং মানদণ্ড পূরণের জন্য সর্বোচ্চ 7 বছরের জন্য রাখা হয়।
• বিপণন পছন্দের ডেটা আপনার সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত রাখা হয়, এর পরে এটি 30 দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

ধারণ সময়কাল শেষ হলে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করি যাতে এটি আর আপনার সাথে ব্যক্তিগতভাবে সংযুক্ত করা না যায়।

৬. ডেটা নিরাপত্তা

ow365 আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL (সিকিউর সকেটস লেয়ার) এনক্রিপশন ব্যবহার করে। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস পাসওয়ার্ড হ্যাশিং এবং উপলব্ধ ক্ষেত্রে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন বিকল্প দ্বারা সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভারগুলি 24/7 পর্যবেক্ষণ সহ নিরাপদ, অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা হয়।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত করতে প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণ দুর্বলতামুক্ত থাকার নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না। আমরা আপনাকে আপনার ow365 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে, কখনো আপনার লগইন তথ্য শেয়ার না করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

৭. ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার

ow365 আপনার নিজের ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনি যেকোনো সময় নিম্নলিখিত অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমরা আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা কোনো তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার দ্রুত সংশোধন করার অধিকার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি ও কমপ্লায়েন্স ধারণ প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে, যে উদ্দেশ্যে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজন না হলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (যেমন বিপণন যোগাযোগ), আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৮. শিশু ও নাবালক

ow365 কঠোরভাবে একটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি একচেটিয়াভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আমরা আবিষ্কার করি বা জানানো হয় যে আমরা কোনো নাবালকের কাছ থেকে ডেটা পেয়েছি, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই ডেটা আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পদক্ষেপ নেব।

পিতামাতা ও অভিভাবকদের অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে এবং তাদের সন্তানের অনলাইন কার্যকলাপ সম্পর্কে সচেতন থাকতে উৎসাহিত করা হয়। আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক ow365-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা তদন্ত করতে এবং যথাযথ ব্যবস্থা নিতে পারি।

৯. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ow365 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, তখন আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেল বা একটি ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। এই নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে ow365-এর অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলি গ্রহণের ইঙ্গিত দেয়।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতিটি পর্যালোচনা করুন যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করছি সে সম্পর্কে আপ-টু-ডেট থাকতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অনুরোধে নীতির আর্কাইভ করা সংস্করণ পাওয়া যায়।

১০. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ow365 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি [email protected] ইমেলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহে 7 দিন, দিনে 24 ঘণ্টা, বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী উপলব্ধ। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুসন্ধানে 5 কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।